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REVIEW

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제목

상품이 부러져서 왔습니다

작성자 이****(ip:)

작성일 2021-08-12 19:23:05

조회 639

평점 5점  

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내용

상품 개봉전 포장이 휘어 있길래 이상해서 열어 보니 부러져서 왔습니다. 교환해주세요 설레는 맘에 구매했는데 기분이 좀 별로네요

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이 후에 상황


판매자분이 연락 주시고 환불과 교환 모두 해주신다 하셨지만 물건값은 지불하겠다고 하고 물품 다시 배송해 주셔서 잘받았습니다. 고객을 생각해주는 판매자님에게 감사하고 환불 거부하자 대신 포인트로라도 불편했던 상황들에 대해 사과하시는 판매자님께 심심한 감사를 표합니다. 잘 사용하겠습니다.

첨부파일 20210820_200215.jpg

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댓글목록

  • 작성자 Happy Bam

    작성일 2021-08-13 16:55:08

    평점 3점  

    스팸글 안녕하세요 고객님 해피밤 입니다 :)
    현재 상품 검수팀에 확인 중에 있습니다
    불편드려서 정말 죄송합니다 고객님🙏
  • 작성자 Happy Bam

    작성일 2021-08-16 22:26:51

    평점 3점  

    스팸글 안녕하세요 해피밤입니다.
    먼저 "제품 파손에 의한 교환" 업무 진행 간 담당자의 적절치 못한 응대로
    고객님께 커다란 실망과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 죄송하다는 말씀 전합니다..
    저희 해피밤은 고객님들께 편안한 구매환경을 제공해드리고자 각 파트별 업무 매뉴얼을 구성해 두었습니다.
    담당자의 부재로 인해 발생할 수 있는 업무 공백을 채우고자 채택했던 매뉴얼이 저희의 바람과 달리
    고객님께 실망과 불편을 드렸던 것 같습니다.
    다시는 이런 일이 발생치 않도록 차후 발생될 문제점들까지 사전 검토하여 조치하도록 하겠습니다.
    미숙한 운영 및 응대로 실망하셨을 고객님께 다시 한번 죄송하다는 말씀 전합니다.
    제품 교환 및 환불 진행은 평일 유선 상담을 통해 빠른 업무처리가 진행될 수 있도록 조치하겠습니다.
    감사합니다.
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